website và google doanh nghiệp cái nào được tin tưởng hơn

Nghiên cứu mới cho thấy các trang web doanh nghiệp địa phương có trọng lượng lớn hơn danh sách Google My Business khi nói đến niềm tin của người tiêu dùng.

Một báo cáo so sánh được kết hợp bởi BrightLocal kiểm tra cách người tiêu dùng sử dụng danh sách GMB, trang web doanh nghiệp địa phương và thư mục kinh doanh để tìm thông tin.

Dưới đây là một số phát hiện chính từ báo cáo.

Google Doanh nghiệp của tôi so với trang web doanh nghiệp

Hành vi tìm kiếm

Khi được hỏi loại hình doanh nghiệp địa phương nào họ tìm kiếm trong Google, người tiêu dùng đã trả lời:

• Nhà hàng và quán cà phê (56%)
• Cửa hàng tạp hóa (37%)
• Cửa hàng quần áo (34%)
• Khách sạn và B & B (34%)
• Thực hành y tế và chăm sóc sức khỏe (28%)

Mong đợi của người tiêu dùng

Khi được hỏi nguồn nào được dự kiến ​​sẽ có thông tin liên hệ chính xác và cập nhật nhất, người tiêu dùng đã trả lời:

• 56% mong đợi các trang web của các doanh nghiệp địa phương là chính xác nhất.
• 32% tin rằng Google Doanh nghiệp của tôi có thông tin chính xác nhất
• 12% thư mục tin cậy để có thông tin cập nhật nhất

Các tính năng GMB thường được sử dụng

Khi được hỏi những tính năng nào của Google Doanh nghiệp của tôi mà họ đã sử dụng, các câu trả lời hàng đầu là:

• Đã kiểm tra giờ mở cửa
• Tìm thấy hướng
• Đọc đánh giá
• Truy cập trang web của doanh nghiệp
• Nhìn vào hình ảnh của một doanh nghiệp
• Đặt phòng khách sạn
• Đã xem Thời báo phổ biến của một doanh nghiệp
• Đặt bàn trong nhà hàng
• Được gọi là doanh nghiệp bằng nút 'Gọi'
• Để lại một đánh giá

Kiểm tra các trang web trước khi đến một doanh nghiệp địa phương

Khi được hỏi tần suất người tiêu dùng kiểm tra các trang web doanh nghiệp địa phương trước khi sử dụng một doanh nghiệp, các câu trả lời là:

• 22% người tiêu dùng kiểm tra các trang web mỗi khi họ quyết định kinh doanh tại địa phương
• 76% xem các trang web kinh doanh địa phương ít nhất một nửa thời gian
• Chỉ 8% người tiêu dùng không bao giờ nhìn vào các trang web khi chọn một doanh nghiệp

Lỗi trang web lớn nhất

Khi được hỏi điều gì sẽ khiến người tiêu dùng ít sử dụng một doanh nghiệp địa phương sau khi truy cập trang web của mình, các câu trả lời hàng đầu là:

• Thông tin liên lạc đã lỗi thời
• Nội dung và lỗi chính tả kém
• Thông tin giá cả lỗi thời
• Thiếu giá
• Khó tìm thấy trong kết quả tìm kiếm

Dữ liệu trong nghiên cứu này dựa trên phản hồi từ một hội đồng độc lập gồm 500 người tiêu dùng có trụ sở tại Hoa Kỳ.